Na katerem področju je slovenski potrošnik najslabše zaščiten? Kaj bi najprej storili?

Delo | 14. 11. 2011

Delno je odgovor zajet pri prvem vprašanju. Zakonsko je področje varstva potrošnikov primerljivo urejeno kot v drugih državah članicah EU, na nekaterih področjih je potrošnik celo bolj zaščiten, npr. na področju garancij za napake na blagu (izdelkih) imamo v Sloveniji še vedno institut obvezne enoletne garancije za t.i. tehnično blago, medtem ko v večini drugih držav članic veljajo samo “tržne” garancije, ki jo izda proizvajalec blaga prostovoljno. Se pa slovenski potrošnik spopada s težavami pri uveljavljanju svojih pravic, kar pa je posledica premalo učinkovitih inšpekcijskih služb in še vedno prepočasnih sodišč (čeprav so slednja tozadevno v preteklem mandatu naredila viden napredek) in kar je še bolj pomembno, odsotnosti učinkovitih in hitrih postopkov izvensodnega reševanja potrošniških sporov. Potrebno je izpostaviti tudi tendenco sodišč, da ustvarja sodno prakso, ki ni naklonjena potrošnikom, za kar bi bilo potrebno raziskati vzroke.

Če bomo SD dobili v naslednjem mandatu ponovno priložnost, bomo na področju varstva potrošnikov najprej vzpostavili javni sistem alternativnega (izvensodnega) reševanja potrošniških sporov, vendar to ne bi bila mediacija (nadaljevanje odgovora pri četrtem vprašanju).